Настройки отображения

Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения

Параметры

ПЛАН

на 2019 год по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки
качества условий оказания услуг в 2018 годц <1>
Муниципального бюджетного учреждения культуры
городского округа Краснотурьинск
«Централизованная библиотечная система»

 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель
(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия <2>

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Качество и объем информации об организации оценена экспертами и получателями услуг в целом положительно, но недостаточно полно.

  

Разместить на официальном сайте учреждения в сети Интернет информацию о деятельности организации и ее структурных подразделений согласно содержанию и порядку (форме), установленными нормативными правовыми актами.

01 июля
2019 г.


Токмакова Е.А.,
зам.директора по основной деятельности.
Добавлена недостающая информация о деятельности структурных подразделений учреждения  04.06.2019
  06.08.2019
Увеличить количество информационных материалов на официальном сайте учреждения в сети Интернет о деятельности сельских библиотек по сравнению с предыдущим годом на 40%. 31 декабря 2019 г. Токмакова Е.А.,
зам.директора по основной деятельности.
   
Организовать информационные стенды в Библиотеке № 2, Библиотеке № 6, Библиотеке № 8, Библиотеке № 10. 1 декабря 2019 г. Токмакова Е.А.,
зам.директора по основной деятельности.
 Организован инфостенд в Библиотеке № 6 19.09.2019
II. Комфортность условий предоставления услуг
Недостатки не выявлены. Организовать питьевой режим для посетителей Центральной городской библиотеки, Центральной детской библиотеки, Библиотеки № 8. 31 декабря 2019 г. Муровяткина М.В.,
начальник хозяйственного отдела.
Организован питьевой режим для посетителей Центральной городской библиотеки,
Центральной детской библиотеки, Библиотеки № 8
19.04.2019






18.09.2019


18.09.2019
III. Доступность услуг для инвалидов

Организация и прилегающая к ней территория практически не оснащены оборудованием, обеспечивающим доступность получения услуг для инвалидов, необходимо увеличить степень комфорта для лиц с ограниченными возможностями.

 

Организация получила удовлетворительную оценку уровня доступности услуг для инвалидов, получатели услуг скорее удовлетворены имеющимися условиями, но есть что улучшить и добавить.

Внести в План финансово-хозяйственной деятельности на 2020 год мероприятия по оборудованию помещения организации и прилегающей к ней территории для обеспечения доступности получения услуг лицам с ограниченными возможностями. 31 декабря 2019 г. Муровяткина М.В.,
начальник хозяйственного отдела.
   
Провести проблемно-ориентированный семинар «Учреждения культуры в инклюзивном пространстве» совместно со Свердловской областной специальной библиотекой для слепых.

18 июня
2019 г.

Токмакова Е.А.,
зам.директора по основной деятельности.
Семинар проведен.

Присутствовало 49 чел.
18.06.2019
Проанализировать возможность совершенствования в 2020 году условий комфортности оказания услуг для инвалидов. 31 декабря 2019 г. Токмакова Е.А.,
зам.директора по основной деятельности.
   
Оборудовать помещение Центральной городской библиотеки сменным креслом-коляской. 31 декабря 2019 г. Муровяткина М.В.,
начальник хозяйственного отдела.
 Помещение Центральной городской библиотеки оборудовано сменным креслом-коляской  19.09.2019
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
Недостатки не выявлены. Провести консультацию для работников, обслуживающих читателей, на тему «Этика общения по телефону». 1 декабря 2019 г. Токмакова Е.А.,
зам.директора по основной деятельности.
   
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Недостатки не выявлены. Анализировать обращения, отзывы и предложения, поступающие от посетителей библиотек, в том числе в электронном виде. 1 раз в квартал. Токмакова Е.А.,
зам.директора по основной деятельности.
Выполнены заявки по обращениям в электронном виде 07.03.2019,
19.06.2019,
01.07.2019,
09.07.2019, 08.08.2019,
07.10.2019
(3 заявки),
15.10.2019,
24.10.2019
(2 заявки),
02.11.2019
(2 заявки),
05.11.2019,
25.11.2019,
09.12.2019.


<1> Разделы плана формируются в соответствии с критериями независимой оценки качества, установленными Законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», федеральными законами «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «Об образовании в Российской Федерации», «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

<2> Графа «Сведения о ходе реализации мероприятия» заполняется на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
 
РКБ СО
РКБ СО