Настройки отображения

Размер шрифта:

Цвета сайта

Изображения

Параметры

Параметры шрифта:

Выберите шрифт Arial Times New Roman

Интервал между символами (кернинг): Стандартный Средний Большой

Выбор цветовой схемы:

Закрыть панель Вернуть стандартные настройки

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"

Читателю

Ресурсы

Базы данных

ССЫЛКИ

ПЛАН

на 2019 год по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки
качества условий оказания услуг в 2018 годц <1>
Муниципального бюджетного учреждения культуры
городского округа Краснотурьинск
«Централизованная библиотечная система»

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия <2>
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы
Качество и объем информации об организации оценена экспертами и получателями услуг в целом положительно, но недостаточно полно.	Разместить на официальном сайте учреждения в сети Интернет информацию о деятельности организации и ее структурных подразделений согласно содержанию и порядку (форме), установленными нормативными правовыми актами.	01 июля 2019 г.	Токмакова Е.А., зам.директора по основной деятельности.	Добавлена недостающая информация о деятельности структурных подразделений учреждения	04.06.2019 06.08.2019
	Увеличить количество информационных материалов на официальном сайте учреждения в сети Интернет о деятельности сельских библиотек по сравнению с предыдущим годом на 40%.	31 декабря 2019 г.	Токмакова Е.А., зам.директора по основной деятельности.
	Организовать информационные стенды в Библиотеке № 2, Библиотеке № 6, Библиотеке № 8, Библиотеке № 10.	1 декабря 2019 г.	Токмакова Е.А., зам.директора по основной деятельности.	Организован инфостенд в Библиотеке № 6	19.09.2019
II. Комфортность условий предоставления услуг
Недостатки не выявлены.	Организовать питьевой режим для посетителей Центральной городской библиотеки, Центральной детской библиотеки, Библиотеки № 8.	31 декабря 2019 г.	Муровяткина М.В., начальник хозяйственного отдела.	Организован питьевой режим для посетителей Центральной городской библиотеки, Центральной детской библиотеки, Библиотеки № 8	19.04.2019 18.09.2019 18.09.2019
III. Доступность услуг для инвалидов
Организация и прилегающая к ней территория практически не оснащены оборудованием, обеспечивающим доступность получения услуг для инвалидов, необходимо увеличить степень комфорта для лиц с ограниченными возможностями. Организация получила удовлетворительную оценку уровня доступности услуг для инвалидов, получатели услуг скорее удовлетворены имеющимися условиями, но есть что улучшить и добавить.	Внести в План финансово-хозяйственной деятельности на 2020 год мероприятия по оборудованию помещения организации и прилегающей к ней территории для обеспечения доступности получения услуг лицам с ограниченными возможностями.	31 декабря 2019 г.	Муровяткина М.В., начальник хозяйственного отдела.
	Провести проблемно-ориентированный семинар «Учреждения культуры в инклюзивном пространстве» совместно со Свердловской областной специальной библиотекой для слепых.	18 июня 2019 г.	Токмакова Е.А., зам.директора по основной деятельности.	Семинар проведен. Присутствовало 49 чел.	18.06.2019
	Проанализировать возможность совершенствования в 2020 году условий комфортности оказания услуг для инвалидов.	31 декабря 2019 г.	Токмакова Е.А., зам.директора по основной деятельности.
	Оборудовать помещение Центральной городской библиотеки сменным креслом-коляской.	31 декабря 2019 г.	Муровяткина М.В., начальник хозяйственного отдела.	Помещение Центральной городской библиотеки оборудовано сменным креслом-коляской	19.09.2019
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
Недостатки не выявлены.	Провести консультацию для работников, обслуживающих читателей, на тему «Этика общения по телефону».	1 декабря 2019 г.	Токмакова Е.А., зам.директора по основной деятельности.
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Недостатки не выявлены.	Анализировать обращения, отзывы и предложения, поступающие от посетителей библиотек, в том числе в электронном виде.	1 раз в квартал.	Токмакова Е.А., зам.директора по основной деятельности.	Выполнены заявки по обращениям в электронном виде	07.03.2019, 19.06.2019, 01.07.2019, 09.07.2019, 08.08.2019, 07.10.2019 (3 заявки), 15.10.2019, 24.10.2019 (2 заявки), 02.11.2019 (2 заявки), 05.11.2019, 25.11.2019, 09.12.2019.

<1> Разделы плана формируются в соответствии с критериями независимой оценки качества, установленными Законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», федеральными законами «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «Об образовании в Российской Федерации», «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

<2> Графа «Сведения о ходе реализации мероприятия» заполняется на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".